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智能音箱成“帮凶” 被控帮助亚马逊侵犯儿童隐私

2019-05-10 11:20 来源:腾讯科技

据外媒报道,美国两家隐私和儿童权益团体日前向联邦监管机构提交的一份诉状显示,亚马逊被控利用其Echo Dot Kids设备不恰当地记录和保存了未成年人的对话,有侵犯儿童隐私之嫌。

这份诉讼是由Campaign for Commercial-Free Childhood和乔治城大学公共利益律所Institute for Public Representation共同提出的,他们指控亚马逊在父母积极尝试删除儿童数据后仍将数据存储在云中,这是第一批指控该公司侵犯隐私的投诉之一。此前,这类侵犯隐私行为也曾让Facebook、Alphabet子公司谷歌困扰不已。

诉状称,亚马逊的做法违反了保护儿童在线隐私的联邦法律,并呼吁联邦贸易委员会(FTC)进行调查。美国当地媒体审查了起诉书的草稿,隐私和儿童权益团体表示,他们周四向FTC提交了这份起诉书。亚马逊发言人回应称,该公司遵守联邦隐私法律,以及在该公司网站上披露的隐私政策。

同样在周四,美国马萨诸塞州民主党参议员爱德华·马基(Edward Markey)给FTC致信,要求该机构对相关发现进行调查。这封信还有参议员理查德·布卢门撒尔(Richard Blumenthal)、乔什·霍利(Josh Hawley)以及理查德·杜宾(Richard Durbin)共同签名。信中说:“儿童是一个独特的弱势群体。我们敦促FTC采取一切必要措施,确保他们的隐私安全。”

亚马逊去年推出了Echo Dot Kids,作为Alexa智能音箱的儿童版本,但它具有家长控制和以家庭为中心的功能。当时,亚马逊高管将这款设备描述为“一种全新的方式,让孩子们可以玩得开心,和Alexa共同学习”,同时让家长们放心,因为其提供的内容适合孩子们。

然而,这款声控设备收集儿童的录音记录,以及他们观看和收听的习惯,并无限期地保留了大部分信息。隐私和儿童权益团体表示,这些做法违反了《儿童在线隐私和保护法》。

作为调查的一部分,调查人员测试了Echo Dot Kids的一项功能,该功能允许儿童要求设备记住地址、电话号码或偏好等信息。研究人员利用为家长设计的控制措施,试图删除这些谈话和其他谈话的文字记录。

在多次尝试中,调查人员发现他们无法更改或删除存储的数据。要删除孩子的个人信息,家长必须联系客户支持部门。而删除儿童的个人资料将会禁用使设备适合儿童的功能,包括父母的控制,并会终止儿童对亚马逊内容订阅服务的访问。

Campaign for Commercial-Free Childhood执行董事乔希·戈林(Josh Golin)表示:“亚马逊将Echo Dot Kids作为一种教育和娱乐孩子的设备,但真正的目的是积累大量敏感数据,即使是父母要求,亚马逊也拒绝放弃这样做。”

诉状称,亚马逊的隐私披露“既不清楚又令人困惑”,它没有具体说明该公司收集哪些个人信息、如何使用这些信息,或者这些信息是否与开发应用程序的第三方开发者共享。亚马逊称这些是Echo Dot Kids设备的“技能”。这些应用可以从Alexa技能商店下载,也可以通过亚马逊网站或移动应用程序访问。

诉状中还称,亚马逊的儿童隐私政策不适用于第三方应用程序。它引导家长到第三方的隐私政策,并在那之后才会告诉他们这一点。诉状称:“在使用任何第三方服务之前,用户应该审查适用的条款和政策,以确定它们是否适合你的孩子,包括服务的数据收集和使用条款。”

调查人员表示,他们开发了软件来查找和检查他们在Alexa商店找到的2077个儿童技能应用程序的隐私政策,并发现其中85%的应用程序没有任何隐私相关条款。

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